CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH/ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN


    Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa. Sau khi xem và nhận hàng chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm. Nếu xem hàng trước khi nhận phát hiện hàng không đủ tiêu chuẩn, bị hư hỏng do quá trình vận chuyển xin vui lòng gọi ngay cho chúng tôi để thông báo về tình trạng hàng hóa mà khách nhận không được như ý.

    Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tại nhà, nếu phát hiện hàng hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do vận chuyển, Quý khách vui lòng không thanh toán cho nhân viên giao hàng, không nhận hàng.

    Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau, nếu phát hiện hàng hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do vận chuyển, Quý khách vui lòng không nhận hàng. Tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng, Quý khách và nhân viên giao hàng ký xác nhận trong văn bản. Nhân viên giao hàng mang hàng về. 

    Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Nếu Quý khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa thì chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền Quý khách đã chuyển sau 7 ngày làm việc. Nếu sau thời gian trên Quý khách chưa nhận được tiền xin vui lòng phản hồi lại với chúng tôi.

    Dietmoisinhhoc.vn cam kết đổi trả, bảo hành sản phẩm nếu sản phẩm mà quý khách nhận được quá hạn sử dụng, không thể sử dụng, có lỗi do nhà sản xuất trong các điều kiện sau

    1. Điều kiện bảo hành

    - Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất ( đối với Đèn diệt côn trùng, vợt muỗi, đèn ...)

    - Sản phẩm bảo hành khi bộ phận kỹ thuật của nhà sản xuất sản phẩm xác nhận về tình trạng sản  phẩm, lỗi của sản phẩm.

    2. Chính sách đổi trả

    Điều kiện đổi trả:

    Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại dietmoisinhhoc.vn trong vòng 30 NGÀY kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

    - Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất

    - Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

    - Nếu sản phẩm là máy móc, thiết bị điện thì chưa bị kích hoạt, chưa vận hành chạy thử

    - Các loại thuốc dạng dung dịch, dung tích dưới 1.000ml...

    Thời gian đổi trả


    Kể từ khi giao hàng thành công Sản phẩm lỗi (do nhà cung cấp) Sản phẩm không lỗi Sản phẩm lỗi do người sử dụng
    Máy móc, thiết bị 7 ngày đầu tiên
    Đổi mới
    Trả không thu phí
    Trả không thu phí
    Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp

    8 - 30 ngày
    Bảo hành
    Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp

    30 ngày trở đi
    Bảo hành
    Không hỗ trợ đổi / trả
    Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
    Thuốc, bả dạng dung dịch, gel, bột, viên 7 ngày đầu tiên

    Đổi mới

    Trả không thu phí

    Trả không thu phí
    Không đổi trả
    Các gói sản phẩm 7 ngày đầu tiên
    Hoàn trả không thu phí Trả có thu phí Không hoàn trả

    8 ngày trở đi 

    Bảo hành

    Bảo hành

    Không hoàn trả

    3. Chính sách hoàn tiền & phí xử lý

    Dietmoisinhhoc.vn sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 5-7 ngày làm việc.

    Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email.

    Quý khách có thể lựa chọn 1 trong những phương thức hoàn tiền sau:

    Phương thức hoàn tiền

    Thời gian hoàn tiền

    Chuyển khoản ngân hàng

    3 - 5 ngày làm việc với thẻ ATM nội địa.

    Hoàn tiền qua thẻ

    3 - 5 ngày làm việc với thẻ Visa/ Master/ JCB.

    Trường hợp quý khách chưa nhận được tiền có thể liên hệ kiểm tra với ngân hàng sử dụng đối soát lại giao dịch dietmoisinhhoc.vn hoàn tiền.

    - Đối với thẻ Vietcombank thời gian nhận tiền trong tài khoản là 15-30 ngày, Agribank là 1-4 tuần.

    - Đối với thẻ Visa/Master JCB, việc tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách sẽ dao động 1-3 tuần.

    Chi phí xử lý: Lỗi thuộc về bên nào, bên đó sẽ chịu chi phí xử lý (Chi phí được đối trừ vào tiền hàng)

    Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ trực tiếp nếu chưa rõ về nội dung chính sách đổi trả hàng hóa của dietmoisinhhoc.vn.